Nazwa klienta
PRAGMAGO
Rodzaj klienta
Firma windykacyjna
Przemysł
Usługi finansowe / zarządzanie długiem
Kontekst
Firma windykacyjna obsługująca kilkadziesiąt tysięcy spraw miesięcznie działała w modelu, gdzie każda sprawa była rozpatrywana o zestaw dokumentów sądowych, komorniczych i ugodowych. Procesowane dokumenty były często dostarczane w różnych formatach i jakości (skany, zdjęcia, PDF-y). To m.in.:
Nakazy zapłaty
Zajęcia rachunku
Wyroki sądowe
Ugody i porozumienia
Postanowienia o zwrotach tytułów wykonawczych
Do czasu wdrożenia technologii Nu Delta dokumenty były analizowane ręcznie, co oznaczało nie tylko stratę czasu i wysokie koszty operacyjne, ale też poważne ryzyko błędów, w tym przy odczytywaniu sygnatur, danych osobowych i informacji formalnych.
W branży regulowanej, gdzie obowiązuje RODO i szereg norm dotyczących przetwarzania danych wrażliwych, nawet drobne pomyłki oznaczają opóźnienia, reklamacje lub sankcje.
Zespół zarządzający miał jasny cel: zautomatyzować procesy odczytu, klasyfikacji i walidacji dokumentów, zachowując jednocześnie pełną kontrolę nad jakością i zgodnością danych. Kluczowe były:
Szybkość przetwarzania (redukcja czasu o min. 60%)
Wyższa jakość danych i mniej błędów
Integracja z istniejącym CRM i workflow
Możliwość rozwoju bez zwiększania zatrudnienia
Efekty i wyniki uzyskane
W sektorze zarządzania wierzytelnościami bazującym na bardzo niskich marżach wydajność operacyjną liczy się w minutach, a każdy błąd kosztuje zarówno finansowo, oraz przede wszystkim wizerunkowo. Dzięki wdrożeniu Nu Delta firma:
Oszczędność czasu: średni czas przetwarzania dokumentu skrócony z 15 minut do 2 minut.
Wzrost jakości danych: odczyt poprawny na poziomie 96,8% już po 2 miesiącach.
Redukcja kosztów operacyjnych o 55% w pierwszym kwartale od wdrożenia.
ROI: zwrot inwestycji w 4 miesiące.
Cele klienta
Poprawiona jakość danych i zgodność z przepisami
Czas przetwarzania sprawy skrócony o co najmniej 60%
20% redukcja kosztów operacyjnych działu analiz
Automatyzacja ekstrakcji danych i klasyfikacji dokumentów
Punkt wyjścia
Ręczne przetwarzanie i sortowanie dokumentów – olbrzymie marnotrawstwo czasu
Błędy w ekstrakcji danych (numery spraw, dane osobowe) prowadziły do opóźnień i ryzyka kar umownych
Wysokie koszty zatrudniania zespołów do zadań manualnych
Ryzyko niedostosowania się do RODO z powodu braku zautomatyzowanych kontroli przetwarzania danych osobowych
Rodzaje dokumentów objęte wdrożeniem
Wniosek o zawarcie umowy restrukturyzacyjnej
Potwierdzenie zawarcia porozumienia
Nakaz zapłaty
Wyrok sądowy
Zajęcie rachunku bankowego
Pismo komornika
Umowa ugody
Postanowienie sądowe
Zwrot tytułu wykonawczego
Inne dokumenty windykacyjne
Formaty: PDF, skany JPG/PNG,
Zakres i kurs
Dlaczego Nu Delta:
Wysoka dokładność ekstrakcji danych (>95%)
Udokumentowane doświadczenie w obsłudze dokumentów sądowych i komorniczych
Co dostarczyliśmy:
Zautomatyzowane odczytywanie i kategoryzacja dokumentów
Weryfikacja danych
Wykrywanie podpisów
Sprawdzanie spójności danych między dokumentami
Technologia:
Własna platforma łącząca AI + NLP + OCR
Model SaaS
Integracje i jak to działa
System Nu Delta zintegrowany z CRM klienta i portalem zarządzania wierzytelnościami.
Automatyczny import dokumentów oraz eksport danych do wewnętrznych workflow.
"Nu Delta pomógł nam nie tylko przyspieszyć naszą pracę, ale także zredukować błędy do prawie zera. Zdecydowanie najlepsza implementacja technologii w naszej historii.""Nu Delta pomógł nam nie tylko przyspieszyć naszą pracę, ale także zredukować błędy do prawie zera. Zdecydowanie najlepsza implementacja technologii w naszej historii."
